Alle sectoren
Ethnographic research to understand the patient experience
Alegent Health had de behoefte om de patiëntervaring beter te begrijpen. Om deze reden zijn zij overgegaan op een etnografische aanpak, waarbij directe observatie en interactie centraal staan. Het hele proces wordt in deze Engelstalige handleiding beschreven. Internationaal – artikel Alegent Health Human Experience Projects Manual
A positive approach to negative people
Hoe ga je op een positieve manier om met negatieve mensen? In dit artikel deelt Joe Tye zijn visie en ervaring. Engelstalig. Internationaal – A Positive Approach to Negative People for HHN
Communication Concepts
12 ‘tips’ van Amanda Gore voor goede communicatie. Engelstalig. Communication Amanda Gore
12 Commandments of Leading out loud
Hoe haal je de beste leider in jezelf naar boven? Amanda Gore geeft 12 ‘tips’. Engelstalig. 12_Commandments of leading out loud Amanda Gore
10 Commandments of Connecting
Hoe kom je weer met jezelf in contact? Amanda Gore geeft 10 ‘tips’. Engelstalig. 10_Commandments of connecting Amanda Gore
Meerjaren beleidsplan GGzE 2010-2013
Meerjaren beleidsplan GGzE 2010-2013 De focus op Planetree en de aansluiting met de missie, waarden en doelen van GGzE wordt weergegeven in dit meerjaren beleidsplan.
Verbetergids 2012
Planetree Nederland Verbetergids Mensgerichte zorg 2012 Met plezier bieden we je deze verbetergids aan met 101 manieren om Planetree nog meer handen en voeten te geven in de dagelijkse praktijk. Het maakt onderdeel uit van onze gezamenlijke wens om kennis in Nederland nog beter te benutten. In de afgelopen jaren is door velen van ons ervaring…
Leiderschap en Planetree
Planetree Verbetergids 2012 – Leiderschap en Planetree De visie van GGZ Haagstreek op ‘Planetree-leiderschap’.
Decentrale klachtafhandeling
Planetree Verbetergids 2012 – Klachtafhandeling Flevoziekenhuis Het Flevoziekenhuis groeit; het aantal klachten dus ook. Het is goed om je zo nu en dan af te vragen of je groei moet opvangen met meer van hetzelfde of anders moet gaan werken. Na onderzoek werd geconstateerd dat er steeds meer eenvoudige klachten ter afhandeling aan het klachtenbureau…
Gastvrijheid in het HagaZiekenhuis
Planetree Verbetergids 2012 – Gastvrijheid HagaZiekenhuis Het HagaZiekenhuis vindt het belangrijk dat patiënten en bezoekers zo gastvrij mogelijk worden ontvangen. Door medewerkers van het HagaZiekenhuis is in samenwerking met andere organisaties en bedrijfssectoren een programma van gastvrijheidssessies ontwikkeld. Doel van deze sessies is medewerkers bewust te laten worden dat het ertoe doet WAT je zegt of…
Enkele wetenschappelijke artikelen maart 2011
een greep uit artikelen en uitspraken van wetenschappers die de Planetree componenten ondersteunen
Pionier en Piraten 7 manieren
7 manieren om het boekspel Pionier en Piraten te gebruiken