Planetree Verbetergids 2011 – Jaar van de gastvrijheid HagaZiekenhuis 2011 was het Jaar van de Gastvrijheid bij het HagaZiekenhuis. Het initiatief zet in op de gedragskant van mensen én op systemen in de organisatie, zodat deze elkaar ondersteunen.
Het ‘gastvrijheidsconcept’ van het Flevoziekenhuis bestaat uit een ziekenhuisbreed programma en initiatieven op afdelingsniveau om gastvrijheid handen en voeten te geven en voelbaar te maken voor patiënten en medewerkers. Onderdeel is een training voor alle medewerkers. Ook wordt een aantal initiatieven benoemd die hieruit voortgekomen zijn.