Alegent Health had de behoefte om de patiëntervaring beter te begrijpen. Om deze reden zijn zij overgegaan op een etnografische aanpak, waarbij directe observatie en interactie centraal staan. Het hele proces wordt in deze Engelstalige handleiding beschreven. Internationaal – artikel Alegent Health Human Experience Projects Manual
12 ‘tips’ van Amanda Gore voor goede communicatie. Engelstalig. Communication Amanda Gore
POE_Hoofdstuk_1 Hoofdstuk 1, ‘Menselijke interactie en relatiegerichte zorg’, van het boek ‘De patiënt op de eerste plaats – mensgerichte zorg volgens Planetree’, tweede editie (2009), uitgegeven bij Elsevier Gezondheidszorg.
POE_Hoofdstuk_1 Hoofdstuk 1, ‘Menselijke interactie en relatiegerichte zorg’, van het boek ‘De patiënt op de eerste plaats – mensgerichte zorg volgens Planetree’, tweede editie (2009), uitgegeven bij Elsevier Gezondheidszorg.