video
Nieuwe Planetree video
De bezoekers van onze conferentie kregen op 22 maart al… The post Nieuwe Planetree video appeared first on Planetree.
Ethnographic research to understand the patient experience
Alegent Health had de behoefte om de patiëntervaring beter te begrijpen. Om deze reden zijn zij overgegaan op een etnografische aanpak, waarbij directe observatie en interactie centraal staan. Het hele proces wordt in deze Engelstalige handleiding beschreven. Internationaal – artikel Alegent Health Human Experience Projects Manual
Video-interactiebegeleiding voor medewerkers
Planetree Verbetergids 2012 – Video-interactiebegeleiding medewerkers Video-interactiebegeleiding is een methode om de ontwikkeling van (Rivas)medewerkers te bevorderen door te kijken naar de communicatie van medewerkers onderling en de communicatie met hun klanten. De kern van de VIB-begeleiding bestaat uit het maken van video-opnames van alledaagse werksituaties, die vervolgens beeld voor beeld bekeken worden zodat patronen…