Uit meer dan 50.000 gesprekken met groepen van patiënten, cliënten, naasten, vrijwilligers, artsen, medewerkers en leidinggevenden hebben we geleerd wat belangrijk is in mensgerichte zorg. Deze Planetree visie is uitgewerkt in een model dat uit twee lagen bestaat. 

De eerste laag van het model bestaat uit 3 clusters: Betere Zorg, Helende Omgeving en de Gezonde Organisatie. Onder de clusters vallen in totaal 12 componenten, ofwel ‘richtingaanwijzers’ voor mensgerichte zorg.